Ce este sociabilitatea umană, în cuvinte simple. Comunicativitatea ca factor în eficacitatea comunicării Care este diferența dintre sociabilitate și comunicativitate

Comunicativitatea este interacțiunea oamenilor în procesul de comunicare, bazată pe schimbul de informații. Acest lucru nu înseamnă doar a vorbi cu o anumită persoană, ci și a asculta. Acest tip include și scrisul și lectura, atunci când autorul și cititorul „comună” autonom, fără contact direct. În procesul unei astfel de comunicări, partea care primește informații este la fel de activ implicată în proces ca și în timpul comunicării live - ea percepe textul nu numai la nivelul familiarizării. Cititorul reacționează la ceea ce citește cu emoții, poate empatiza cu autorul, devine indignat, nu este de acord cu punctul de vedere sau stilul de a scrie autorului.

Există, de asemenea, influență și reacție non-verbală. Când îi spui ceva interlocutorului tău sau acționezi ca un ascultător, vă arătați reciproc anumite gesturi, iar expresiile faciale indică sentimentul pe care îl trăiți în acel moment.

Comunicarea este principala nevoie a societății

Comunicarea și comunicarea sunt o parte integrantă a interacțiunii sociale de care are nevoie fiecare ființă sensibilă. Este greu de imaginat o persoană care ar dori să-și petreacă întreaga viață singură. Comunicarea este una dintre nevoile de bază ale oamenilor prin cei din jurul nostru învățăm despre lume și dobândim experiență. Alegerea mediului cu care se construiește comunicarea afectează direct modul de viață. După cine comunică o persoană, se pot judeca diferite aspecte ale personalității sale.

Formula pentru succes

Cartea lui Dale Carnegie „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii” într-o formă accesibilă și distractivă dezvăluie principiul principal al comunicării - capacitatea nu numai de a vorbi, ci și de a asculta. Formula succesului, dictată de celebrul autor, se bazează pe empatie și atenție la nevoile altora. Această tactică vă ajută să câștigați rapid adversarul.

Cei mai mulți dintre noi suntem pregătiți să vorbim despre noi înșine cu poftă și pentru o lungă perioadă de timp, uitând de totul în fluxul cuvintelor. Carnegie sugerează construirea unui dialog în așa fel încât să atribuie rolul principal interlocutorului, cu interes sincer de a sublinia valoarea judecăților și sentimentelor sale. Comunicarea corect construită este, în primul rând, o legătură reciproc plăcută.

Abilități de comunicare

Abilitățile de comunicare sunt inseparabile legate de dezvoltarea sociabilității. Care este diferența? Dacă primul termen include componente ale comunicării (vorbirea, răspunsul la acesta, ascultarea etc.), atunci al doilea determină calitatea acestora. Comunicativitatea este un set de metode de comunicare, iar sociabilitatea este proprietatea, caracterul lor.

Sociabil nu înseamnă vorbăreț

O caracteristică a unei persoane sociabile va fi ușurința în comunicare - astfel de oameni nu se pretind că sunt lideri într-o conversație, se comportă pe picior de egalitate cu interlocutorul lor. O persoană sociabilă are întotdeauna ceva de spus și, cel mai important, ceva de întrebat, dar asta nu înseamnă că o astfel de persoană este vorbăreț. Nu există „prea mult” și este un simț dezvoltat al proporției în afirmațiile cuiva care distinge sociabilitatea de vorbăreț.

Abilitățile de comunicare pe care le posedă îl fac sensibil la nevoile situației. El intră la fel de ușor în dialog cu oameni complet diferiți, păstrând un ton adecvat situației. O persoană sociabilă este un diplomat talentat care știe să negocieze fără probleme și eficient.

Astfel de oameni sunt erudici și folosesc cu plăcere un complex de cunoștințe despre cultură și istorie în comunicare, adaptându-l la interesele publicului.

Modalități de dezvoltare a abilităților de comunicare

Comunicarea este un instrument care necesită îmbunătățire constantă. Abilitățile de comunicare pot fi dezvoltate, adică dacă astăzi îți este frică să intri în dialog și crezi că nu știi să comunici, lucrează la tine. Toată lumea poate învăța să fie un conversator activ și plăcut.

Pentru a face acest lucru, este important să aplicați un set simplu de reguli care vizează dezvoltarea comunicării.

1. Ieșim din zona noastră de confort. Nu vă fie teamă să vă îmbogățiți viața cu noi cunoștințe doar pentru că credeți că nu veți fi acceptat de societate. Fii prietenos și încrezător. Aruncă grijile inutile și crede că totul merge bine.
2. Caută binele. Cea mai dificilă persoană cu care să comunici sau cea mai neplăcută persoană pentru tine nu poate fi absolut rea și nu are merite. Străduiește-te să găsești ce e mai bun în oameni. Vrei să-ți vezi interlocutorul din partea lui cea mai bună.
3. Fii iertător pentru neajunsurile altora. Înainte de a judeca pe cineva, încearcă să te pui în locul lui. Nimeni nu e perfect. Inclusiv tu.
4. Fii proactiv. Când vă confruntați cu o persoană necunoscută, nu vă grăbiți să fugiți. Vorbește cu el mai întâi. Salutul și întrebarea ta poate să nu fie originale, dar data viitoare când îl vei vedea din nou, îți va fi mult mai ușor să începi o conversație. Cel mai probabil, nu va trebui să faci asta deloc, iar prietenul tău va decide să te abordeze el însuși!

Iubește oamenii, deschide-te către comunicare. Cine știe, poate că cunoștințele ocazionale de astăzi vor deveni cel mai bun prieten al tău, sprijin și scut mâine?

Comunicarea este o nevoie umană de bază și fundamentul societății. Comunicarea și sociabilitatea sunt aspecte cheie ale comunicării umane. Cu toate acestea, aceste două concepte apropiate, dar departe de a fi identice, sunt adesea confundate. Există o diferență uriașă între acești doi termeni, chiar dacă se suprapun în multe aspecte. Acest articol vă va ajuta să înțelegeți diferența dintre abilitățile de comunicare și sociabilitate și vă va spune despre proprietățile și semnificația acestora.

Comunicarea este o componentă a enigmei celor trei C (celelalte două sunt contactul și comunicarea), dar adesea confuzia în definiții transformă termenul în sine într-un mister. Există doar trei sensuri similare ale cuvântului:

1. Comunicarea este, în primul rând, o abilitate. Capacitatea de a transmite orice mesaj, sentimentele tale, opiniile, emoțiile, concluziile, astfel încât acestea să fie înțelese corect de interlocutor. Pe de altă parte, este capacitatea de a percepe informațiile corect și fără distorsiuni. Cu alte cuvinte, termenul caracterizează nivelul de capacitate de a codifica și decoda informații.
2. În plus, comunicarea nu este întotdeauna o abilitate umană. Poate caracteriza calitativ orice instrument de comunicare. Tot ce are de-a face cu transferul de informații. Adică acest termen este înțeles și ca proprietate.
3. În plus, comunicarea este adesea definită ca un proces de interacțiune interpersonală și formarea de conexiuni interpersonale.

În general, comunicarea este cel mai adesea înțeleasă ca o abilitate dobândită pe care o persoană o îmbunătățește aproape de-a lungul întregii vieți.

Psihologii susțin că comunicarea nu poate fi înțeleasă doar ca un set de aptitudini, deoarece se referă și la sfera nevoilor și a motivației. Cu alte cuvinte, este determinată nu numai de un set de aptitudini antrenate mecanic, ci și de aspirația individului. Pentru a avea un nivel ridicat de comunicare, o persoană simte în primul rând nevoia de comunicare. Ar trebui să domine în sistemul lui de valori.

IMPORTANT. Un rol important îl joacă experiența empirică reală a unei persoane, erudiția sa generală, capacitatea de a se adapta la condiții, în special la cele noi și în schimbare, mediu inconjurator, capacitatea sa de a percepe adecvat și obiectiv lumeași oamenii (abilitatea perceptivă), capacitatea de a empatiza și înțelege.

Cel mai important lucru este erudiția și nivelul de competență în instrumentele lingvistice. Capacitatea de a formula în mod competent, clar și cu succes un gând care poate fi transmis celorlalți cu ușurință, rapid și eficient este comunicativitatea.

Acum ar trebui să luăm în considerare diferențele sale față de sociabilitate.

Principalele diferențe între sociabilitate și abilitățile de comunicare

La fel ca și comunicarea, sociabilitatea este adesea înțeleasă ca o abilitate care asigură corectitudinea și eficacitatea comunicării, dar există o mare diferență între aceste două concepte.

Utilizați un clicker AdSense pe site-urile și blogurile dvs. sau pe YouTube

• În primul rând, această proprietate este întotdeauna și numai umană. Mai mult, proprietatea este pozitivă. Aceasta este o trăsătură profundă de personalitate care poate fi fie dobândită, fie înnăscută.
• Nu are nimic de-a face cu calitatea transferului de informații, ci cu calitatea comunicării în sens emoțional. Cu alte cuvinte, sociabilitatea caracterizează modul în care o persoană își poate câștiga interlocutorul, cât de bine își poate face o impresie favorabilă. Un exemplu simplu: abilitățile de comunicare și comunicare ale unui profesor. Primul se exprimă în cât de exact și complet transmite informații elevilor, al doilea caracterizează cât de bine este capabil să-i intereseze pe aceștia informații.
• O persoană sociabilă este o persoană flexibilă. Știe să stabilească contacte cu diferite persoane în diferite circumstanțe și să obțină rezultate. Datorită carismei, discursului bine rostit, încrederii și altor factori. Aceasta este, în primul rând, capacitatea de a face o impresie, capacitatea de a face o conversație nu doar informativă, ci și plăcută.
  

  IMPORTANT. Această proprietate nu trebuie confundată cu simpla sociabilitate. Este posibil ca o persoană sociabilă să nu aibă aceste abilități. O conversație cu o persoană sociabilă nu va fi neapărat plăcută: poate fi intruziv sau nepoliticos.

• Sociabilitatea este capacitatea de a avea o comunicare constructivă, plăcută și utilă. Nivelul său determină succesul interacțiunii sociale și profesionale a unei persoane. Multe profesii o implică direct: jurnalist, manager, profesor etc.

Ce determină abilitățile de comunicare?

Abilitățile de comunicare, ca concept, implică în mod direct un nivel ridicat de abilități de comunicare. Un mesaj este mai bine înțeles din punct de vedere emoțional dacă este transmis cu acuratețe și în forma corectă. Dar există și alți factori:

1. Nivel ridicat de empatie. Abilitățile de comunicare implică în mod direct capacitatea de a asculta și înțelege interlocutorul, sentimentele, gândurile și nevoile acestuia.
2. Capacitatea de a percepe adecvat și obiectiv situația în care are loc conversația și de a structura conversația ținând cont de acest lucru.
3. Stimă de sine ridicată, încredere în sine. Doar o persoană încrezătoare este capabilă să-și influențeze în mod eficient interlocutorul.
4. Carismatic și de nivel înalt.
5. Un nivel ridicat de cultură a vorbirii, stăpânire a diferitelor stiluri și genuri de vorbire, capacitatea de a le aplica într-o situație adecvată.

Sociabilitatea sau lipsa acesteia nu este un parametru de personalitate stabilit o dată pentru totdeauna. Poate fi antrenat ca orice altă abilitate.

Cum să-ți dezvolți abilitățile de comunicare

Aceasta este o abilitate extrem de utilă, fără de care succesul în viață este aproape de neconceput. Prin urmare, este important să-l posezi, cel puțin nu la cel mai înalt nivel. nu este ușor, mai ales pentru persoanele pentru care comunicarea în sine este împovărătoare, dar posibilă.

• Nu evita situațiile de comunicare. O abilitate poate fi antrenată doar prin practică. Subiectul conversației nu contează, doar procesul în sine este important.
• Creați singur o astfel de situație: străduiți-vă să fiți inițiatorul conversației. Acest lucru va ajuta nu numai la refacerea abilității, ci și la eliminarea anumitor bariere personale.
• Comunicați cu diferite persoane pentru a învăța cum să depășiți obstacolele personale, sociale, culturale, naționale și de altă natură în comunicare.

Există un număr mare de antrenamente personale care vizează dezvoltarea abilităților de comunicare. În plus, există o cantitate mare de literatură tematică, care poate fi utilă.

Concluzie

Abilitățile de comunicare, precum sociabilitatea, pot fi numite bazele culturii comunicative. În esență, acestea sunt fațete diferite ale aceluiași lucru. Dacă primul este legat de calitatea transmiterii informației, atunci al doilea este legat de calitatea prezentării emoționale a acestei informații.

Ambele abilități sunt la fel de necesare pentru interacțiuni sociale, profesionale și personale de succes. Ele determină calitatea și eficacitatea oricărei comunicări la cel mai profund nivel.

1. Usor de intrat in contact, sociabil.

Persoana sociabila. Angajat comunicativ al companiei.

Date din alte dicționare

Ed. S. A. Kuznetsova

comunicabile

1. Usor de comunicat, sociabil.

K. caracter. Este foarte sociabil.

K. lui este uimitor.

comunicabile

1. Cineva care intră cu ușurință în contact cu alte persoane și cu care este ușor să comunici și să ai de-a face.

Este destul de sociabil.

comunicabile

1. Capabil să stabilească contacte și legături, stabilindu-le cu ușurință, sociabil (persoană extrasă).

Abilități de comunicare

Sociabilitate (novolat. conectabil, comunicant) - capacitatea de a comunica, de a stabili legaturi, contacte, sociabilitate; compatibilitatea (capacitatea de a lucra împreună) a diferitelor tipuri de sisteme de transmitere a informațiilor.

Propoziții care conțin „comunicare”:

Abilități de comunicare copilul este un beneficiu pentru rezultatul cu succes al procesului de adaptare.

A treia condiție pentru succes, strâns legată de prima și a doua, este abilități de comunicare si mobilitate.

Activitățile și jocurile cu mingi oferă o oportunitate de a influența în mod specific dezvoltarea calităților personale pozitive - muncă asiduă, perseverență, abilități de comunicare, să dezvolte un caracter luptător, voinic și înalte calități morale.

Abilități de comunicare: avantaj sau dezavantaj?

Când descrieți calitățile personale într-un CV, se obișnuiește să se indice caracteristicile standard. Abilitățile de comunicare se regăsesc în fiecare al doilea chestionar. În același timp, unii oameni nu înțeleg ce este o abilitate sau pur și simplu nu o posedă. Un angajator trebuie doar să pună câteva întrebări pentru a înțelege dacă aveți abilități bune de comunicare. Cât de importantă este această trăsătură pentru creșterea profesională și comunicarea cu prietenii? Ce este abilitățile de comunicare umană? - dăm o definiție și luăm în considerare semnele, aflăm dacă este un avantaj sau un dezavantaj.

Ce înseamnă o persoană sociabilă?

Acest concept se bazează pe răspunsul la o întrebare. Abilitățile de comunicare sunt capacitatea de a găsi limbaj reciproc cu oameni, indiferent de statut și grad de cunoștință. Abilitatea este apreciată la locul de muncă, deoarece o astfel de persoană este trimisă la negocieri importante. O personalitate sociabila se manifesta si intr-o companie. O astfel de persoană se remarcă prin comunicarea sa interesantă, gesturile, capacitatea de a alege subiectul de conversație, poveștile îi sunt repetate într-un mod interesant, plin de viață și viu - aceasta este ceea ce înseamnă sociabil (comunicativ) în cuvinte simple.

Ce înseamnă o persoană sociabilă? Spre deosebire de personalitatea ieșită, oamenii comunicativi nu sunt doar buni povestitori cu care sunt distractive să discute în timpul pauzei de prânz. Este o persoană educată și plină de tact, cu vorbire bine vorbită. El nu doar vorbește, ci urmărește și un obiectiv specific: să calmeze un client nemulțumit, să convingă un partener să încheie o înțelegere și să reducă timpul necesar pentru a primi documentele. O persoană sociabilă știe cum să negociezi și să obții rezultate.

Cum să înțelegi dacă interlocutorul tău este o persoană comunicativă sau nu? Uneori, chiar și câteva minute sunt suficiente pentru asta - o astfel de persoană obține o adevărată plăcere din comunicare. El alege cu ușurință cuvintele, este încrezător în sine, carismatic în felul său și găsește cu ușurință subiecte de conversație, indiferent cu cine comunică. Capacitatea de a comunica interesant și plin de viață nu depinde de vârstă- aceasta ar putea fi o fată sociabilă sau un bătrân cu părul cărunt: o conversație cu amândoi va fi nu numai plăcută, dar cel mai adesea utilă, deoarece oamenii cu adevărat comunicativi sunt departe de a fi o vorbărie goală.

În primul rând, acesta este cineva căruia îi place comunicarea. O persoană sociabilă nu îi pasă cu cine comunică, este interesată de procesul în sine. Oamenii sociabili se caracterizează prin flexibilitate în contacte, capacitatea și capacitatea de a nu se încurca atunci când comunică în diferite situații, încredere în sine, se adaptează cu ușurință la noile condiții, sunt capabili să negocieze cu succes și luptă pentru inițiativă și leadership într-o echipă.

Sociabilitate și abilități de comunicare: care este diferența?

Mai des, ambele cuvinte sunt folosite ca sinonime fără să ne gândim: persoană sociabilă (comunicativă) - capabilă să comunice, „ușoară” în conversație, știind ce să spună și ce să întrebe. De fapt, dacă aprofundați în formarea cuvintelor, există o diferență foarte fundamentală:

"comunicabil" folosit întotdeauna în relație cu o persoană și este caracteristica sa pozitivă - aceasta este capacitatea individului de a stabili contacte, sociabilitate, conversație plăcută și ușoară;
"comunicativ"- are un înțeles ușor diferit al cuvântului decât cel în care este folosit de obicei și înseamnă „referitor la transmiterea de informații folosind limbaj”. Folosit în legătură cu abilități, abilități, jocuri, exerciții, chiar și dans și muzică.

Există două tipuri de comunicare:

Scris. Abilitățile unei persoane care stăpânește această abilitate se reduc la scrierea scrisorilor și la completarea documentelor oficiale. În același timp, nu face greșeli de ortografie și își exprimă gândurile clar și la obiect. Abilitățile de comunicare scrisă sunt o calitate necesară pentru secretari și posturi de conducere.
Oral. Secretul de a fi un comunicator de succes este capacitatea de a asculta. O persoană sociabilă posedă perfect această abilitate. Plus că știe să îndrepte conversația în direcția corectă și să convingă interlocutorul din punctul său de vedere. Conversația se desfășoară pe un ton calm, notele ridicate și presiunea asupra adversarului sunt inacceptabile.

O persoană sociabilă are simțul tactului, umor subtil și capacitatea de a se îmbrăca în conformitate cu situația. Îl urmărește cu atenție pe interlocutor, citește gesturi. Nu intră în certuri și nu permite resentimentelor, furiei sau iritației să preia conducerea.

Avantajele și dezavantajele abilităților de comunicare

Oamenii cu abilități de comunicare sunt angajați cu plăcere și promovați pe scara carierei. Dar merită să înțelegem că abilitățile de comunicare se învecinează cu alte abilități: încredere în sine, leadership și inițiativă. Nu toți managerii sunt pregătiți pentru un astfel de comportament activ al angajaților. Prin urmare, sunt posibile conflicte, inclusiv concedierea. Cu toate acestea, comunicarea are mult mai multe avantaje. Să ne uităm la avantajele și dezavantajele abilităților de comunicare. Printre aspectele pozitive:

Abilitatea de a comunica. Conceptul nu include discuții goale, ci ascultarea unei persoane, menținerea unei conversații. Oamenii se întâlnesc cu interese similare. O persoană sociabilă găsește un teren comun prin dezvoltarea intereselor comune. Astfel, el cucerește interlocutorul pentru ca apoi să-l cucerească cu ușurință de partea lui.
Calm.În ciuda activității și agilității sale, o persoană sociabilă are ecuanimitate. Nu există anxietate, agitație sau teamă de a participa la negocieri. Oamenii sunt atrași de calmul, prietenia și deschiderea care provine dintr-o personalitate comunicativă.
Atenție. O astfel de persoană va fi prima care răspunde la un salut, va atenua conflictul și va rezuma întâlnirea. Nu vor exista pauze incomode sau negocieri inutile cu el. După ce ai comunicat cu o persoană sociabilă, rămâi cu sentimentul că ai vorbit cu un prieten bun.

Abilitatea și dorința de a comunica pot juca o glumă crudă unei persoane. Aceasta nu este o calitate necesară pentru toate posturile. Dacă, pe lângă livrarea mărfii, curierul începe să spună povești, incidente amuzante sau scandaloase, acest lucru nu va avea cel mai bun efect asupra reputației companiei. Dezavantajele abilităților de comunicare includ:

Artă excesivă. Povestitorii interesanți atrag atenția. O persoană sociabilă știe să intrigă, face pauze eficiente, se joacă cu cuvintele și atrage prin gesturi și expresii faciale. Uneori, o astfel de transformare în roluri diferite este inadecvată și provoacă neînțelegeri printre altele. În măsuri rezonabile, arta atrage interlocutori.
Obsesivitatea. Stabilirea unei conexiuni cu un străin nu este ușoară, trebuie să depui mult efort. Sarcina unei persoane sociabile este să obțină rezultate. Prin urmare, se folosesc diverse metode de influență: apeluri telefonice, întâlniri „aleatorie”. Dacă exagerați, atunci astfel de acțiuni vor fi considerate intruziv excesiv.

Nu ar trebui să consideri o persoană sociabilă ca pe o persoană dulce și bună. În situația potrivită este capabil să manifeste agresivitate, iar acest lucru se manifestă sub formă de glume rele sau pline de spirit. Adevărat, el recurge rar la arme de rezervă atunci când trebuie să-și declare în mod autoritar decizia.

Dezvoltarea abilităților de comunicare

Această abilitate te salvează în multe situații și te ajută să te dovedești ca un angajat valoros, dar cum poți să-ți dezvolți sociabilitatea, să-ți dezvolți și să-ți îmbunătățești abilitățile de comunicare la locul de muncă? Abilitățile de comunicare nu sunt date de natură. Este imposibil să te transformi dintr-o persoană sumbră căreia nu-i place comunicarea, căreia evită întâlnirea cu oameni familiari, într-un interlocutor plăcut într-o singură zi. Pentru a dezvolta abilitățile de comunicare, urmați următoarele recomandări:

Concluzie

Mulți oameni ar dori să fie sociabili și sociabili, dar, din păcate, nu toată lumea o are - parțial aceasta este aceeași calitate a personalității ca temperamentul și caracterul. Dar dacă se dorește sau chiar este necesar, chiar și cea mai nesociabilă și mohorâtă persoană își poate dezvolta capacitatea de comunicare și dispoziția față de interlocutor. Abilitățile de comunicare sunt o calitate care te ajută la locul de muncă și te ajută să urci pe scara carierei. În forma sa pură, o abilitate se găsește rar și o mare parte din capacitatea unei persoane de a comunica în societate depinde de experiența sa de viață, de procesul de a deveni o persoană și chiar de amintirile și impresiile din copilărie.

Videoclipul a fost șters.

Sociabilitatea are și trăsături negative: deoarece o persoană este influențată de circumstanțe externe și trăsături de caracter, adesea așa-numita „capacitate de a comunica” are ca rezultat obsesie sau vorbă goală. Pentru a ajunge la mijlocul de aur și a „elimina” eticheta unei fete (sau băiat) necomunicativ, va trebui să lucrezi pe tine, iar apoi această calitate, necesară creșterii personale și câștigării încrederii, va aduce plăcere nu numai ție, ci și interlocutorilor tăi.

Abilități de comunicare

Fobii populare

Eseu „Ce este comunicarea”

Comunicarea este capacitatea de a transmite corect informațiile și gândurile tale. Capacitatea de a formula enunțuri în așa fel încât întregul sens intenționat să fie pe deplin înțeles de către interlocutor. Desigur, comunicarea presupune capacitatea de a găsi o abordare eficientă a oricărei persoane.

Sociabilitatea este abilitatea de a stabili relații, ușurința în comunicare, capacitatea de a-ți câștiga interlocutorul și de a-l face să te placă. O persoană sociabilă nu are niciodată probleme în a contacta pe cineva, nu este timid și nu se pierde într-o conversație, alegând cu ușurință un subiect care este interesant pentru interlocutor.

Adică, pentru a generaliza, sociabilitatea îți permite să găsești un interlocutor, să începi o conversație cu el și să-l faci să te placă. Comunicativitatea este abilitatea de a-ți transmite clar toate gândurile, fără a încurca pe nimeni, și informațiile necesare. Și, ca de obicei, unul nu duce neapărat la celălalt: pot exista oameni cu ambele abilități și oameni cu doar una dezvoltată.

Comunicativ, dar nu sociabil, o persoană va fi întotdeauna extrem de precisă și clară în discursul său, interlocutorul nu va avea niciodată întrebări despre materialul care i se spune - dar se poate plictisi. Discursul pur informativ este sec și zgârcit. În situația opusă, o persoană poate mulțumi cu ușurință interlocutorului - dar petrece mult timp încercând să-și transmită gândul sau ideea.

Comunicativitatea este un proces de interacțiune între oameni, în timpul căruia iau naștere, se manifestă și se formează relațiile interpersonale. Comunicarea presupune schimbul de gânduri, sentimente, experiențe etc.

Vorbind despre un astfel de concept precum comunicativitatea, trebuie avut în vedere că acest fenomen trebuie considerat nu numai ca un ansamblu de proprietăți și calități caracterologice care permit desfășurarea procesului de comunicare, ci și faptul că comunicativitatea unui individ este o componentă a sferei motivaţionale-nevoi. Aceasta presupune că comunicarea necesită prezența unei orientări adecvate a individului, care determină ponderea socială și morală a individului, nevoile, interesele, credințele, idealurile și orientările valorice corespunzătoare ale acestuia, care, de regulă, nu motivează direct comportamentul. , dar efectuează o funcție de coordonare, inclusiv „filtrare”.

Comunicativitatea în ansamblu este determinată de componente precum activitatea comunicativă, reactivitatea emoțională în comunicare, încrederea în comunicare și obiectul comunicativ.

Dezvoltarea capacității de comunicare a unei persoane începe cu formarea unei orientări de personalitate în care valoarea comunicării umane nu se află la periferie, ci în centrul sistemului de orientări valorice al unei persoane.

Conceptul de comunicativitate trebuie completat cu elemente legate de conștientizarea mediului de activitate (social și fizic) care înconjoară o persoană și capacitatea de a-l influența pentru a-și atinge obiectivele și în condiții de lucru în comun pentru a face acțiunile sale ușor de înțeles pentru ceilalți.

Toate acestea presupun conștientizarea:

a) nevoi proprii și orientări valorice, tehnici personale de muncă;

b) aptitudinile lor perceptive, i.e. capacitatea de a percepe mediul fără distorsiuni subiective și „puncte oarbe sistematizate” (prejudecăți persistente cu privire la anumite probleme);

c) disponibilitatea de a percepe lucruri noi în mediul extern;

d) capacitățile lor de înțelegere a normelor și valorilor altor grupuri și culturi sociale (internaționalism real);

e) sentimentele și stările psihice ale acestora în legătură cu influența factorilor de mediu;

f) nivelul culturii lor economice (atitudine față de habitat - locuință, pământ ca sursă de hrană, pământ natal, arhitectura etc.).

Unul dintre factorii centrali ai comunicării este capacitatea unei persoane de a reflecta în mod adecvat personalul și caracteristici individuale oamenii din jur.

Comunicativitatea presupune adaptabilitate situațională și fluență în mijloacele verbale și nonverbale de comportament social.

Efecte de comunicare.Acest set de instrumente retorice apare sub forma următorului setefecte de comunicare:imagine vizuală, primele fraze, argumentare, eliberare cuantică a informației, intonație și pauză, expresivitate artistică, relaxare, dispersie.

Efect vizual de imagineconceput pentru a crea o impresie din aspectul vorbitorului, care evocă simpatie sau antipatie chiar înainte ca vorbitorul să înceapă să vorbească. Atractiv aspect, o manieră elegantă de comunicare, o privire prietenoasă, deschisă - toate acestea au un impact pozitiv asupra oamenilor înainte ca vorbitorul să-și înceapă discursul.

Efectul primelor fraze, de regulă, consolidează sau corectează impresia inițială a vorbitorului. Principalul criteriu pentru efectul frazelor inițiale este informațiile atractive conținute în ele. Poate fi binecunoscut, dar prezentat într-o nouă interpretare, însoțită de exemple originale. Când vă pregătiți pentru un discurs, este foarte important să determinați principalele grupuri sociale ale publicului, starea de spirit și așteptările și caracteristicile emoționale. Prin urmare, este necesar să existe un set de fraze inițiale care vizează grupurile sociale care predomină în audiență.

Efectargumentarebazată pe logica discursului, care îi conferă valabilitate și persuasivitate. Dacă logica este organizarea internă a vorbirii, atunci latura sa externă este argumentarea teoretică și practică. LAargumentare teoreticăinclud prevederi științifice, concepte,practic -fapte specifice, cifre, statistici.

Efectul de eliberare a informațiilor cuanticeeste una dintre cele mai eficiente tehnici retorice de menținere a atenției publicului. Se bazează pe plasarea pre-gândită de noi gânduri și argumente pe parcursul discursului. Astfel, vorbitorul activează atenția, aruncând cuante de informații proaspete la anumite intervale de timp.

Efectul intonației și pauzeiun instrument retoric foarte accesibil și productiv. Experții spun că intonația și pauzele contribuie la o creștere cu 10-15% a informațiilor. Aceasta este natura percepției umane. Acordarea unui cuvânt sau frază a unui anumit ton vocal, de regulă, evocă anumite asocieri în persoanele care ascultă. Ca rezultat, există o creștere informativă a ceea ce spune vorbitorul. Un instrument retoric delicat este o pauză. Utilizarea sa este eficientă atunci când vorbitorul are încredere că ascultătorii săi sunt implicați activ în procesul de comunicare, că gândirea, memoria și imaginația lor participă intens la acesta. Atunci o pauză este utilă pentru ascultători pentru a înțelege în mod independent informațiile pe care le primesc și pentru a-și conecta propriile cunoștințe la acestea.

Efectul expresiei artisticeasociat cu capacitatea de a transforma gândurile în cuvinte corespunzătoare, de a construi corect propoziții și de a respecta regulile de accentuare a cuvintelor. Logica vorbirii sugerează ce fraze merită să ocupe un loc în discurs. Nu orice frază poate fi inserată într-un discurs. Acestea pot fi doar fraze care nu încalcă sensul prezentării și oferă o întruchipare verbală a acesteia, accesibilă pentru înțelegere.

Efect de relaxarefolosit de vorbitor pentru a ajuta ascultătorii. Abilitățile de ascultare sunt importante. Cu cât spectacolul este mai complex, cu atât este mai mare efortul pe care publicul trebuie să-l depună pentru a-și concentra atenția. Scopul efectului de relaxare este de a ameliora tensiunea emoțională. Un exemplu clasic în acest sens este umorul. Umorul creează o pauză naturală de relaxare și o oportunitate de a restabili energia emoțională.

Efect de dispersie.Să prezentăm următoarele date: dacă intenția unui discurs este definită ca 100%, atunci 90% din acesta ia o formă verbală, din care 80% au primit exprimare orală, în timp ce 70% au fost auzite de public, 60% din informațiile auzite au fost înțelese și au rămas în memorie aproximativ 25%).

Astfel, procesul de comunicare nu este turnarea de informații dintr-un vas în altul. Se caracterizează prin pierderea continuă a informațiilor și distorsiunea subiectivă. Există multe motive pentru aceasta. Una dintre ele în retorică este desemnată prin conceptul de „pierderi de dispersie”. Ele înseamnă dispersarea informațiilor așa cum sunt primite de la vorbitor.

Principalele surse ale dobândirii abilităților de comunicare de către o persoană sunt experiența de viață, arta, erudiția generală și metodele științifice speciale. Toate aceste surse au semnificații subiective diferite pentru fiecare dintre noi, dar rolul principal revine în orice caz experienței de viață.

Un loc aparte în structura experienței de viață îl ocupă experiența comunicării interpersonale. Nivelul de perfecțiune al activităților profesionale și de zi cu zi ar trebui inclus și în sfera experienței de viață, deoarece operațiunile de lucru de succes sunt semnificative din punct de vedere comunicativ pentru formarea de modele de comportament comunicativ în cultura de zi cu zi. Erudiția generală este, de asemenea, una dintre componentele necesare abilităților de comunicare. Erudiția generală este înțeleasă ca stocul de cunoștințe umanitare sistematizate legate de istoria și cultura comunicării umane de care dispune un anumit individ.

Când descrieți calitățile personale într-un CV, se obișnuiește să se indice caracteristicile standard. Abilitățile de comunicare se regăsesc în fiecare al doilea chestionar. În același timp, unii oameni nu înțeleg ce este o abilitate sau pur și simplu nu o posedă. Un angajator trebuie doar să pună câteva întrebări pentru a înțelege dacă aveți abilități bune de comunicare. Cât de importantă este această trăsătură pentru creșterea profesională și comunicarea cu prietenii? Ce este abilitățile de comunicare umană? — dăm o definiție și luăm în considerare semnele, aflăm dacă este un avantaj sau un dezavantaj.

Ce înseamnă o persoană sociabilă?

Acest concept se bazează pe răspunsul la o întrebare. Abilitățile de comunicare sunt capacitatea de a găsi un limbaj comun cu oamenii, indiferent de statut și grad de cunoștință. Abilitatea este apreciată la locul de muncă, deoarece o astfel de persoană este trimisă la negocieri importante. O personalitate sociabila se manifesta si intr-o companie. O astfel de persoană se remarcă prin comunicarea sa interesantă, gesturile, capacitatea de a alege subiectul de conversație, poveștile îi sunt repetate într-un mod interesant, viu și viu - asta înseamnă sociabil (comunicativ) în cuvinte simple.

Ce înseamnă o persoană sociabilă? Spre deosebire de personalitatea ieșită, oamenii comunicativi nu sunt doar buni povestitori cu care sunt distractive să discute în timpul pauzei de prânz. Este educat și bine vorbit. El nu doar vorbește, ci urmărește și un obiectiv specific: să calmeze un client nemulțumit, să convingă un partener să încheie o înțelegere și să reducă timpul necesar pentru a primi documentele. O persoană sociabilă știe cum să negociezi și să obții rezultate.

Cum să înțelegi dacă interlocutorul tău este o persoană comunicativă sau nu? Uneori, chiar și câteva minute sunt suficiente pentru asta - o astfel de persoană obține o adevărată plăcere din comunicare. El alege cu ușurință cuvintele, este încrezător în sine, carismatic în felul său și găsește cu ușurință subiecte de conversație, indiferent cu cine comunică. Capacitatea de a comunica interesant și plin de viață nu depinde de vârstă- aceasta ar putea fi o fată sociabilă sau un bătrân cu părul cărunt: o conversație cu amândoi va fi nu numai plăcută, dar cel mai adesea utilă, deoarece oamenii cu adevărat comunicativi sunt departe de a fi o vorbărie goală.

În primul rând, acesta este cineva căruia îi place comunicarea. O persoană sociabilă nu îi pasă cu cine comunică, este interesată de procesul în sine. Oamenii sociabili se caracterizează prin flexibilitate în contacte, capacitatea și capacitatea de a nu se încurca atunci când comunică în diferite situații, încredere în sine, se adaptează cu ușurință la noile condiții, sunt capabili să negocieze cu succes și luptă pentru inițiativă și leadership într-o echipă.

Sociabilitate și abilități de comunicare: care este diferența?

Mai des, ambele cuvinte sunt folosite ca sinonime fără să ne gândim: persoană sociabilă (comunicativă) - capabilă să comunice, „ușoară” în conversație, știind ce să spună și ce să întrebe. De fapt, dacă aprofundați în formarea cuvintelor, există o diferență foarte fundamentală:

"comunicabil" folosit întotdeauna în relație cu o persoană și este caracteristica sa pozitivă - aceasta este capacitatea individului de a stabili contacte, sociabilitate, conversație plăcută și ușoară;
"comunicativ"- are un înțeles ușor diferit al cuvântului decât cel în care este folosit de obicei și înseamnă „referitor la transmiterea de informații folosind limbaj”. Folosit în legătură cu abilități, abilități, jocuri, exerciții, chiar și dans și muzică.

Există două tipuri de comunicare:

Scris. Abilitățile unei persoane care stăpânește această abilitate se reduc la scrierea scrisorilor și la completarea documentelor oficiale. În același timp, nu face greșeli de ortografie și își exprimă gândurile clar și la obiect. Abilitățile de comunicare scrisă sunt o calitate necesară pentru secretari și posturi de conducere.
Oral. Secretul unui interlocutor de succes este... O persoană sociabilă posedă perfect această abilitate. Plus că știe să îndrepte conversația în direcția corectă și să convingă interlocutorul din punctul său de vedere. Conversația se desfășoară pe un ton calm, notele ridicate și presiunea asupra adversarului sunt inacceptabile.

O persoană sociabilă are simțul tactului, umor subtil și capacitatea de a se îmbrăca în conformitate cu situația. Îl urmărește cu atenție pe interlocutor, citește gesturi. Nu intră în certuri și nu permite resentimentelor, furiei sau iritației să preia conducerea.

Avantajele și dezavantajele abilităților de comunicare

Oamenii cu abilități de comunicare sunt angajați cu plăcere și promovați pe scara carierei. Dar merită să înțelegem că abilitățile de comunicare se învecinează cu alte abilități: leadership și inițiativă. Nu toți managerii sunt pregătiți pentru un astfel de comportament activ al angajaților. Prin urmare, sunt posibile conflicte, inclusiv concedierea. Cu toate acestea, comunicarea are mult mai multe avantaje. Să ne uităm la avantajele și dezavantajele abilităților de comunicare. Printre aspectele pozitive:

Abilitatea de a comunica. Conceptul nu include discuții goale, ci ascultarea unei persoane, menținerea unei conversații. Oamenii se întâlnesc cu interese similare. O persoană sociabilă găsește un teren comun prin dezvoltarea intereselor comune. Astfel, el cucerește interlocutorul pentru ca apoi să-l cucerească cu ușurință de partea lui.
Calm.În ciuda activității și agilității sale, o persoană sociabilă are ecuanimitate. De la el, agitație, teamă de a participa la negocieri. Oamenii sunt atrași de calmul, prietenia și deschiderea care provine dintr-o personalitate comunicativă.
Atenție. O astfel de persoană va fi prima care răspunde la un salut, va atenua conflictul și va rezuma întâlnirea. Nu vor exista pauze incomode sau negocieri inutile cu el. După ce ai comunicat cu o persoană sociabilă, rămâi cu sentimentul că ai vorbit cu un prieten bun.

Nu ar trebui să consideri o persoană sociabilă ca pe o persoană dulce și bună. În situația potrivită este capabil să manifeste agresivitate, iar acest lucru se manifestă sub formă de glume rele sau pline de spirit. Adevărat, el recurge rar la arme de rezervă atunci când trebuie să-și declare în mod autoritar decizia.

Dezvoltarea abilităților de comunicare

Această abilitate te salvează în multe situații și te ajută să te dovedești ca un angajat valoros, dar cum poți să-ți dezvolți sociabilitatea, să-ți dezvolți și să-ți îmbunătățești abilitățile de comunicare la locul de muncă? Abilitățile de comunicare nu sunt date de natură. Este imposibil să te transformi dintr-o persoană sumbră căreia nu-i place comunicarea, căreia evită întâlnirea cu oameni familiari, într-un interlocutor plăcut într-o singură zi. Pentru a dezvolta abilitățile de comunicare, urmați următoarele recomandări:

Nu evita comunicarea. Dacă vezi un coleg de clasă sau un fost coleg în transport, atunci vino primul. Vorbește cu el, amintește-ți cum ai studiat și ai lucrat împreună, întreabă-l ce face astăzi. Nu vă sfiați să vă apropiați de străini și să cereți indicații. Acesta este primul pas către dezvoltarea sociabilității.
Nu fi plictisitor. Când se pregătesc pentru o întâlnire cu un prieten sau partener, mulți oameni prezic dinainte cum va decurge conversația. Își imaginează că vor trebui să vorbească despre subiecte care nu sunt interesante. Nu deveni plictisitor; cum decurge întâlnirea depinde de tine. Veniți într-o dispoziție bună, începeți mai întâi o conversație, întoarceți conversația în direcția dorită.
Conectați optimismul. Oamenii sunt atrași de cei care își exprimă bunăvoința, sunt zâmbitori și prietenoși. Este puțin probabil să vrei să comunici cu o persoană care are o față tristă și umerii căzuți. ajută la cucerirea oamenilor și la inspirarea încrederii.

Evitați formalitățile. Variază-ți discursul. Pe lângă frazele banale „ce mai faci”, „ce e nou”, spune-ne despre tine. Interlocutorul este interesat să știe ce trăiești și ce faci. Desigur, nu trebuie să dureze o oră de discurs. Concentrați-vă pe concizie și claritate - acest lucru va rezolva multe probleme de comunicare. Cu toate acestea, răspunsurile și frazele prea uscate îl vor face pe interlocutorul tău să creadă că nu ești interesat de conversație.
Cărți pentru dezvoltarea abilităților de comunicare(sociabilitatea) va fi de asemenea utilă. Reluând în cap situațiile descrise în literatura de specialitate și modelându-le după propriul mediu, este foarte posibil de la un fag despre care îți spun în față și la spate „ce necomunicativ!” să te transformi în, ei bine, nu „iubitul tău”, ci cel puțin un interlocutor plăcut.

Concluzie

Mulți oameni ar dori să fie sociabili și sociabili, dar, din păcate, nu toată lumea o are - parțial aceasta este aceeași calitate a personalității ca temperamentul și caracterul. Dar dacă se dorește sau chiar este necesar, chiar și cea mai nesociabilă și mohorâtă persoană își poate dezvolta capacitatea de comunicare și dispoziția față de interlocutor. Abilitățile de comunicare sunt o calitate care te ajută la locul de muncă și te ajută să urci pe scara carierei. În forma sa pură, o abilitate se găsește rar și o mare parte din capacitatea unei persoane de a comunica în societate depinde de experiența sa de viață, de procesul de a deveni o persoană și chiar de amintirile și impresiile din copilărie.

Sociabilitatea are și trăsături negative: deoarece o persoană este influențată de circumstanțe externe și trăsături de caracter, adesea așa-numita „capacitate de a comunica” are ca rezultat obsesie sau vorbă goală. Pentru a ajunge la mijlocul de aur și a „elimina” eticheta unei fete (sau băiat) necomunicativ, va trebui să lucrezi pe tine, iar atunci această calitate necesară pentru a dobândi încrederea va aduce plăcere nu numai ție, ci și interlocutorilor tăi.